Account support

Delete your Spice-ey account

Request deletion of your Spice-ey account. These instructions are public: you do not need to sign in to read them.

Last updated: September 29, 2026

How to request deletion

To delete a Spice-ey account, open Settings → Delete account in Console, or "Delete account" in the Spice-ey for Business app, which opens the same page; you can also email hello@spice-ey.com from the account's email address. We confirm the request and then delete or de-identify the account and its personal data within 30 days, except records we must keep for tax, accounting, fraud-prevention or legal reasons, which we keep only as long as required. A workspace owner removes staff accounts in Console → Staff; staff can also email us directly.

  1. Open the deletion-request page in Console and sign in to the account you want us to review.
  2. Submit your request. Our team reviews and confirms it with you. Submitting a request does not automatically delete your account.
  3. If you cannot sign in, email hello@spice-ey.com from the account's email address. Staff can also contact us directly.

What is deleted or de-identified

After confirming the request, we delete or de-identify the account's personal data:

  • Account profile.
  • Sign-in email.
  • Staff links to workspaces.
  • Device enrollments associated with the account.

What may be retained

  • Orders.
  • Invoices.
  • Audit records.

We retain these records only as required for tax, accounting, fraud-prevention or legal reasons, and de-identify them where possible. They are kept only as long as required.

Read our Privacy Policy for more information.

حذف حسابك على Spice-ey

هذه التعليمات متاحة للجميع، ولا تحتاج إلى تسجيل الدخول لقراءتها.

لحذف حساب على Spice-ey، افتح «الإعدادات ← حذف الحساب» (Settings → Delete account) في Console، أو «حذف الحساب» في تطبيق Spice-ey for Business، الذي يفتح الصفحة نفسها؛ ويمكنك أيضًا مراسلتنا على hello@spice-ey.com من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب. نؤكد الطلب ثم نحذف الحساب وبياناته الشخصية أو نزيل ما يحدد الهوية منها خلال 30 يومًا، باستثناء السجلات التي يجب أن نحتفظ بها لأسباب ضريبية أو محاسبية أو لمنع الاحتيال أو لأسباب قانونية، والتي نحتفظ بها للمدة المطلوبة فقط. يمكن لمالك مساحة العمل إزالة حسابات الموظفين من قسم «الموظفون» (Staff) في Console؛ ويمكن للموظفين أيضًا مراسلتنا مباشرةً.

طريقة تقديم الطلب

  1. افتح صفحة طلب حذف الحساب في Console وسجّل الدخول إلى الحساب الذي تريد منا مراجعته.
  2. أرسل طلبك. يراجعه فريقنا ويؤكده معك. إرسال الطلب لا يحذف حسابك تلقائيًا.
  3. إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول، راسلنا على hello@spice-ey.com من البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب. ويمكن للموظفين التواصل معنا مباشرةً أيضًا.

ما نحذفه أو نزيل منه ما يحدد الهوية

بعد تأكيد الطلب، نحذف بيانات الحساب الشخصية التالية أو نزيل ما يحدد الهوية منها:

  • الملف الشخصي للحساب.
  • البريد الإلكتروني المستخدم لتسجيل الدخول.
  • روابط الموظف بمساحات العمل.
  • الأجهزة المسجّلة على الحساب.

ما قد نحتفظ به

  • الطلبات.
  • الفواتير.
  • سجلات التدقيق.

نحتفظ بهذه السجلات فقط بالقدر المطلوب لأسباب ضريبية أو محاسبية أو لمنع الاحتيال أو لأسباب قانونية، ونزيل منها ما يحدد الهوية حيثما أمكن. ولا نحتفظ بها إلا للمدة المطلوبة.

لمزيد من المعلومات، اقرأ سياسة الخصوصية.